<menu id="ycmcc"><tt id="ycmcc"></tt></menu>
<menu id="ycmcc"></menu>
<nav id="ycmcc"></nav>
  • <xmp id="ycmcc"><nav id="ycmcc"></nav>
    <menu id="ycmcc"></menu>
  • <menu id="ycmcc"><tt id="ycmcc"></tt></menu>
  • 社會招聘|人才引進|聯系我們
    他們是地鐵熱線背后“24小時營業”的超級男聲女聲

    您好,請問有什么可以幫您?”這是一個用聲音與市民打交道的“神秘班組”,每日接通250余個來電,為乘客受理并解答問題。線網開通至今累計接話301727件,直接答復率95%,回訪12449件,乘客滿意率100%。他們是青島地鐵服務熱線55770000背后,“24小時營業”的超級男聲女聲。


    【宋麗娜】新兵的入職誓言

    image.png 

    她,是服務熱線的一名新兵。疫情期間,她堅守崗位,問需于民、問需于企,積極解決乘客訴求,真正成為聯系市民與地鐵的“紐帶”。在今后的工作中,她將進一步增強服務意識,樹立強烈的擔當精神和責任意識,不斷提高自身綜合素質,認真接聽每一位市民來電,在青島地鐵服務熱線這一服務品牌中發光發熱。

     

    【張夢辰】為打造優質熱線品牌做貢獻

    image.png 

    她,曾獲得“集團先進個人”榮譽稱號。自2015年加入服務熱線后,接話1.4萬件。自今年5月份接手回訪工作以來,共回訪586件,較好完成基本工作,獲得領導認可,不斷實現自己的人生跨越。她說:“能夠從事一份為乘客服務、奉獻大眾的工作,即便是勞累的,內心也是愉悅的?!?/p>

     

    【姜鑫】細致周到的業務能手

    image.png 

    她,曾榮獲青島地鐵集團有限公司熱線員技術比武第一名。自2017年加入熱線工作以來,認真學習相關業務,不斷擴充自身知識儲備、業務能力及綜合素質,真正做到“事事有著落,件件有回音”。

     

    【王志盛】踏實努力的男聲力量

     image.png 

    他,是服務熱線的“男聲力量”。2017年入司后一直擔任熱線員。在現場實地調查、處置問題等工作中勇于擔當,個人能力也得到了極大提高。即使成長得再快,他依然腳踏實地、認真積極,對工作保持不變的追求。

     

    【孫文浩】以聲動人,暢達幸福

    image.png 

    她,開朗陽光、充滿熱情,嚴謹細致,責任心強,曾榮獲運營公司“安全先進個人”稱號。不論是來電咨詢還是建議,求助還是投訴,她都秉承著時時微笑、耐心貼心的服務理念,用扎實的業務水平和溫柔的話語回復每一個來電。

     

    【趙夢秋】責任與信念并行

    image.png 

    她,行事利落,每一件乘客的咨詢都能在短時間內獲得解答。曾獲得運營分公司“服務之星”榮譽稱號。有極強的共情心,當乘客遇到困難,她總設身處地為乘客著想,盡力排憂解難。

     

    【王萌】真情服務熱心公益

    image.png 

    她,用扎實的業務知識、足夠的耐心詮釋了對熱線工作的熱愛和執著。她始終以“微笑服務”為著力點,不斷擴充知識儲備,提升綜合素質,積極參與班組文化建設,打造熱線品牌。在日常生活中,她關心同事,熱心公益,積極參與公益活動,用自己的特長奉獻社會,先后被評為運營分公司“服務之星”及“青島市最美家庭”。

     

    【陶潤鈺】值守一線,認真負責

    image.png 

    她,性格直爽,做事認真細致。她善于整理和總結經驗,認真學習身邊同事好的工作方法,及時發現自身不足,取長補短。她將注重服務質量作為職業習慣,也正是這種習慣,每一通電話都讓乘客倍感貼心。

     

    【王坤】不忘初心,牢記使命

    image.png 

    她,將孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神不斷傳承發揚。她在日常工作中積極做好接話轉辦、回訪等工作。隨著開通的線路增多,接線量也隨之增長,她依然保持著熱情,用心聆聽每一次熱線反映的內容。

     

    【王立強】崇尚學習,努力創就未來

    image.png 

    他,熱忱工作,積極努力,任勞任怨。目前加入熱線隊伍已滿2年,他熱愛學習,學以致用,用所學知識服務于乘客,以赤子之心為乘客答疑解惑,并用自己的青春伴隨青島地鐵的成長,迎接更美好的未來。

     

    【賈云鵬】堅守崗位,無怨無悔

    image.png 

    她,用“誠以待人、勤以工作、實以做事、嚴以律己”的標準要求自己,認真履行工作職責,不斷提高自身接話工作質量和工作效率,獲“安全先進個人”榮譽稱號。

     

    【夏萌】帶給乘客堅定而溫柔的力量

    image.png 

    她,累計受理熱線訴求3萬余件,隔著長長的電話線,用自己的專業知識,為乘客帶來便捷。她是“暢達幸?!钡嫩`行者,為青島地鐵的運營提供高效順暢的服務保障,在自己平凡的崗位上用微笑傳遞著青島地鐵的服務精神。

     

    【王琦】嚴謹溫和,實干在一線

    image.png 

    她,嚴謹扎實、行事溫和。2019年加入服務熱線以來,始終以黨員身份嚴格要求自己,不斷提高工作能力、業務水平、綜合素養。多次走進社區,與市民零距離接觸,積極答疑解惑,認真收集市民意見,親和力與專業能力獲得各界的一致好評。

     

    【黨月】換崗不換初心,堅守有溫度的服務

     image.png

    她,是曾經的“服務之星”,她將站務部“服務無止境,關愛有真情”的服務理念帶到了新的崗位。換崗不換初心,牢記服務理念,認真學習熱線業務知識,迎接新的挑戰,用專業素養和同理心去解決電話另一端的訴求,在這個崗位上繼續發光發熱。

    首頁|走進地鐵|地鐵資訊|地鐵黨建|規劃建設|招標投標|資源開發|乘客服務|招賢納士|地鐵攻略

    版權所有 青島地鐵官方網站 Copyright ? qd-metro.com 2020-2030, ALL Reserved 魯ICP備11009352號-2

    魯公網安備 37021202001107號

    情趣内衣
    <menu id="ycmcc"><tt id="ycmcc"></tt></menu>
    <menu id="ycmcc"></menu>
    <nav id="ycmcc"></nav>
  • <xmp id="ycmcc"><nav id="ycmcc"></nav>
    <menu id="ycmcc"></menu>
  • <menu id="ycmcc"><tt id="ycmcc"></tt></menu>